Em três fases distintas, empresa sul-coreana cria novas identidades, acompanhando evolução do consumidor
Os avanços tecnológicos atuais estão revolucionando o modo como a
tecnologia é aplicada, gerando um novo olhar envolvendo o design, que
vai além de considerações puramente estéticas. Pensando nisso, a Samsung
Electronics aperfeiçoa, periodicamente, sua abordagem em relação ao
design de seus produtos, desenvolvendo uma nova identidade, colocando a
experiência e o estilo de vida do consumidor no centro de suas criações.
Historicamente, os esforços da Samsung em promover uma mentalidade
voltada ao design na empresa remontam a 1996, quando o seu presidente,
Lee Kun Hee, pessoalmente, reforçou a necessidade de abordar a inovação
do design como um aspecto primordial da Samsung Electronics, criando a
base para a definição e promoção de uma filosofia de design na empresa.
Segundo Lee, o consumidor leva em média seis segundos para aprovar ou
não um produto na vitrine. Sendo assim, “não é possível vencer se não
conseguirmos ganhar a atenção do consumidor num período curto de tempo”,
afirma o executivo.
Desde então, a filosofia de design da Samsung evoluiu, passando por
três fases distintas de desenvolvimento, dando origem à sua identidade
atual.
A primeira fase, entre 1996 e 2005, levou a uma grande renovação da
marca, estilo e design da Samsung. Nesse período, as atividades de
design da empresa tiveram como foco o “design formativo” – uma filosofia
voltada ao produto, que visava fabricar produtos mais finos e mais
leves, abandonando o design puramente funcional em prol de valores mais
estéticos e diferenciais, que combinassem funcionalidade com apelo
emocional.
Entre 2006 e 2010, ficou marcada a segunda fase da identidade de
design da Samsung, em que a empresa procurou estabelecer uma ligação
mais emocional com seu consumidor; uma ligação que não fosse baseada
somente na interface do usuário ou na aparência externa dos produtos,
mas também na experiência como um todo. Assim, durante esse período, a
Samsung iniciou um trabalho mais sistemático para descobrir as
tendências e necessidades dos consumidores. Desejo, curiosidade e prazer
foram fatores que passaram a fazer parte da filosofia de
desenvolvimento criativo da empresa.
Na terceira e atual fase da identidade de design, estabelecida entre
2011 e 2015, a Samsung cria uma nova abordagem para o desenvolvimento de
seus produtos, com estratégia de trazer valor e satisfação que vão além
de meras coincidências estéticas e funcionais. A tecnologia passou a
fazer parte integral da vida das pessoas. Os televisores são portais
para a internet e os telefones são smartphones móveis que nos conectam
com o mundo de diversas maneiras.
As expectativas dos consumidores em termos de tecnologia mudam
rapidamente. Eles interagem com a tecnologia a cada passo, demandando
produtos mais fáceis de usar e que se integrem perfeitamente aos seus
estilos de vida. É preciso incorporar o aparelho ao dia a dia das
pessoas, já que ele aparece cada vez mais presente nesse cenário diário.
Para isso, muitas informações sobre o comportamento do consumidor são
levadas em conta – homens carregam o celular no bolso enquanto as
mulheres levam na bolsa, por exemplo.
Ao mesmo tempo, eles dão preferência a marcas que respeitam a
sociedade e o meio ambiente e que oferecem produtos mais eficientes e
sustentáveis. Eles desejam mais conforto, bem-estar e comportamento
ético, procurando cada vez mais encontrar esses valores em marcas de
produtos tecnológicos. O Galaxy SIII, por exemplo, possui uma biblioteca
de sons que foram todos tirados da natureza, como o barulho de uma gota
d’água. São sons que chamam a atenção do usuário sem serem intrusivos
ou “irritantes”. Isso mostra uma proximidade da empresa com o meio
ambiente.
Para ilustrar essa terceira fase, que coloca essas demandas e
aspirações à frente e no centro do processo de design, o Vice-Presidente
de Telecom da Samsung Brasil, Michel Piestun, aponta os últimos
lançamentos da área como porta-vozes dessa identidade de design da
Samsung. “Em 2011 lançamos o Galaxy Note a partir de uma demanda maior
por funções como criação, transferência e compartilhamento de conteúdo
em um único dispositivo móvel, para que os usuários possam realizar
tarefas mais criativas e produtivas, usando menos dispositivos”, afirma o
executivo. “A principal conquista do design do Galaxy Note foi fornecer
uma interface que reproduz a versatilidade da caneta e do papel, para
que os usuários possam criar conteúdo de forma espontânea e imediata”,
completa.
Baseado no sucesso do Galaxy Note, a Samsung desenvolveu mais dois
produtos da família Note.
Lançado em setembro deste ano, o Galaxy Note
10.1, primeiro aparelho que combina a mobilidade do tablet e a
produtividade de um notebook. Desenvolvido para estimular a
produtividade e a criatividade, o tablet vem repleto de recursos que
facilitam a criação de conteúdo, como a inovadora S Pen e a
funcionalidade multitarefa, que possibilitam fazer duas coisas ao mesmo
tempo na mesma tela.
Já no recém-lançado Galaxy Note II, segunda geração do smartphone
híbrido da companhia, que combina características de tablet e
smartphone, a Samsung incluiu melhorias em seu design como a nova tela
HD Super AMOLED de 5.5 polegadas, o que garante uma experiência única na visualização de vídeos que permite aos usuários assistirem a conteúdos
com nitidez surpreendente.
Outra mudança foi na anatomia do aparelho,
que em sua nova versão melhora a pegada, facilitando a utilização do
smartphone.
Os novos produtos também atendem uma demanda mais “analógica” no
comportamento dos consumidores. Se antes tudo era completamente digital,
hoje existe uma tendência dos usuários de usarem a escrita à mão e o
desenho à mão livre – ações que são possíveis graças à S Pen e à
tecnologia que transforma a escrita natural em texto digitado e formas
feitas à mão em figuras geometricamente perfeitas, por exemplo.
A fim de enfatizar a importância do design em seus produtos de
Telecom, a Samsung participou do Brasil Design Week, evento integrado ao
já renomado HSM ExpoManagement, que aconteceu entre os dias 05 e 07 de
novembro no Transamérica Expo Center. No local foi montado o Galaxy
Studio, um espaço de experimentação em que os visitantes puderam
conhecer como o design são influencia apenas a aparência de seus
produtos, mas também na maneira como eles são projetados para facilitar
seu dia a dia.
Fonte:
Fashion Bubbles
